Refund policy
Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilu, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 30 dneh po prejemu izdelka.
Če želite vrniti izdelek, mora biti v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite začeti vračanje, se lahko obrnete na nas na naslov contact@setino.com. Upoštevajte, da bo treba vračilo poslati na naslednji naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILO].
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom se lahko vedno obrnete na nas na naslov contact@setino.com.
Poškodbe in težave
Ob prejemu naročila ga preglejte in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / predmeti, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer hitro pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, se obrnite na nas.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke iz razprodaje ali darilne kartice.
Zamenjave
Najhitrejši način za zagotovitev, da boste dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
Evropska unija 14-dnevno obdobje za odstop od pogodbe
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico v 14 dneh preklicati ali vrniti naročilo iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo vračilo odobreno, vam bomo v 10 delovnih dneh samodejno povrnili denar na vaš prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da tudi vaša banka ali podjetje za izdajo kreditnih kartic obdela in knjiži vračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na contact@setino.com.
Če želite vrniti izdelek, mora biti v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite začeti vračanje, se lahko obrnete na nas na naslov contact@setino.com. Upoštevajte, da bo treba vračilo poslati na naslednji naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILO].
Če bo vaša vrnitev sprejeta, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom se lahko vedno obrnete na nas na naslov contact@setino.com.
Poškodbe in težave
Ob prejemu naročila ga preglejte in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / predmeti, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer hitro pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, se obrnite na nas.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke iz razprodaje ali darilne kartice.
Zamenjave
Najhitrejši način za zagotovitev, da boste dobili, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
Evropska unija 14-dnevno obdobje za odstop od pogodbe
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico v 14 dneh preklicati ali vrniti naročilo iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo vračilo odobreno, vam bomo v 10 delovnih dneh samodejno povrnili denar na vaš prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da tudi vaša banka ali podjetje za izdajo kreditnih kartic obdela in knjiži vračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na contact@setino.com.